Tècnic/a Allotjaments Turístics_VACANT

Publicada: martes, 8 de abril de 2025

Lo sentimos, esta oferta finalizó el lunes, 28 de abril de 2025 Lo sentimos, esta oferta finalizó el lunes, 28 de abril de 2025

Fecha inicio inscripciones


08/04/2025

Fecha fin inscripciones


28/04/2025

Descripción


Se precisa de Técnico de Alojamientos Turísticos_VACANTE Es precisa de Tècnic d'Allotjaments Turístics_VACANT

Vacantes


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En términos generales la función del puesto consiste en realizar eficazmente la gestión de los alojamientos turísticos apoyando a la dirección del área en el desarrollo y promoción de éstos. El puesto de trabajo se desarrolla principalmente en el Hotel de Ariany (11 habitaciones), acudiendo puntualmente a la casa vacacional ubicada en Randa.

Formación Académica Imprescindible:

Grado en Turismo.

Grado en Gestión Turística o Hotelera.

Formación Complementaria:

Técnicas administrativas, habilidades tecnológicas.

Deseable:

Sector social.

RESPONSABILIDADES FUNDAMENTALES:

  • Gestionar las reservas.
  • Controlar la circulación de los huéspedes, empleados, así como de cualquier visitante que reciba el alojamiento.
  • Llevar a cabo el check in y el check out de cada cliente asignando las habitaciones correspondientes informando y entregando toda la información relacionada con esta gestión.
  • Atender los requerimientos de los huéspedes cada vez que lo necesiten, siempre con una actitud respetuosa y amable, acorde con las expectativas del cliente.
  • Promocionar el hotel y facilitar información de todos los servicios que puede encontrar,así como gestionar servicios externos que pudiera ofrecer el alojamiento (excursiones, alquiler de coche, taxi…)
  • Dar el aviso al equipo de limpieza para proceder a la limpieza de las habitaciones una vez realizado el check out, apoyando en la gestión del inventario e identificando que suministros de limpieza resulta necesario pedir.
  • Cultivar las relaciones entre profesionales y huéspedes creando un ambiente positivo
  • Cobrar, controlar y registrar todos aquellos productos o servicios que consumen los huéspedes del alojamiento, así como emitir y verificar recibos, facturas y recibir pagos.
  • Gestionar información de los huéspedes y formalizar toda su documentación.
  • Tramitar las reclamaciones de los clientes cuando tengan lugar, y remitirlas al departamento correspondiente.
  • Cerciorarse de que se solventan los problemas que vayan surgiendo.
  • Conocer a fondo el funcionamiento de alojamientos turísticos y de todos los servicios, para obtener los mejores resultados y lograr la máxima satisfacción de los clientes, coordinando el trabajo con el resto de trabajadores.
  • Mantener una buena relación con agentes turísticos y agencias de viajes, ayudando a la promoción del hotel.
  • Apoyar a la dirección del área en la promoción de los alojamientos turísticos.
  • Colaboración, coordinación y planificación con el resto de profesionales de la organización. 
  • Elaborar informes de ocupación, rendimiento del equipo, satisfacción de los clientes, entre otros.

Conocimiento de idiomas:

Obligatorio: Inglés, Alemán.

Deseable: Catalán.

Conocimiento de informática:

Obligatorio: Programas de reservas, entorno office.

Aspectos organizativos:

Jornada laboral de 38,5h semanales.

Turnos rotativos de Lunes a Domingo con dos dias libres consecutivos. 

IMPRESCINDIBLE CARNET DE CONDUCIR B1 Y VEHÍCULO PROPIO


En termes generals la funció del lloc consisteix a realitzar eficaçment la gestió dels allotjaments turístics fent costat a la direcció de l'àrea en el desenvolupament i promoció d'aquests. El lloc de treball es desenvoluparà principalment a l'Hotel d'Ariany (11 habitacions), acudint puntualment a la casa vacacional situada a Randa.

Formació Acadèmica Imprescindible:

Grau en Turisme.

Grau en Gestió Turística o Hotelera.

Formació Complementària:

Tècniques administratives, habilitats tecnològiques.

Desitjable:

Sector social.

RESPONSABILITATS FONAMENTALS:

  • Gestionar les reserves.
  • Controlar la circulació dels hostes, empleats, així com de qualsevol visitant que rebi l'allotjament.
  • Dur a terme el check in i el check out de cada client assignant les habitacions corresponents informant i lliurant tota la informació relacionada amb aquesta gestió.
  • Atendre els requeriments dels hostes cada vegada que ho necessitin, sempre amb una actitud respectuosa i amable, d'acord amb les expectatives del client.
  • Promocionar l'hotel i facilitar informació de tots els serveis que pot trobar,així com gestionar serveis externs que pogués oferir l'allotjament (excursions, lloguer de cotxe, taxi…)
  • Donar l'avís a l'equip de neteja per a procedir a la neteja de les habitacions una vegada realitzat el check out, recolzant en la gestió de l'inventari i identificant que subministraments de neteja resulta necessari demanar.
  • Conrear les relacions entre professionals i hostes creant un ambient positiu.
  • Cobrar, controlar i registrar tots aquells productes o serveis que consumin els hostes de l'allotjament, així com emetre i verificar rebuts, factures i rebre pagaments.
  • Gestionar informació dels hostes i formalitzar tota la seva documentació.
  • Tramitar les reclamacions dels clients quan tinguin lloc, i remetre-les al departament corresponent.
  • Cerciorar-se que se solucionen els problemes que vagin sorgint.
  • Conèixer a fons el funcionament d'allotjaments turístics i de tots els serveis, per a obtenir els millors resultats i aconseguir la màxima satisfacció dels clients, coordinant el treball amb la resta de treballadors.
  • Mantenir una bona relació amb agents turístics i agències de viatges, ajudant a la promoció de l'hotel.
  • Fer costat a la direcció de l'àrea en la promoció dels allotjaments turístics.
  • Col·laboració, coordinació i planificació amb la resta de professionals de l'organització.
  • Elaborar informes d'ocupació, rendiment de l'equip, satisfacció dels clients, entre altres.



Coneixement d'idiomes:

Obligatori: Inglés, Aleman

Desitjable: Català

Coneixement d'informàtica:

Obligatori: Programes de reserves, entorn office.

Aspectes organitzatius:

Jornada laboral de 38,5 hores/ setmanals.

Torns rotatius de Dilluns a Diumenge amb dos dies lliures consecutius. 


IMPRESCINDIBLE PERMÍS DE CONDUIR B1 I VEHICLE PROPI



Localidad, Provincia


ARIANY, Baleares

Nivel Formativo y Académico mínimo


Diplomatura o ingeniería técnica

Permisos de Conducir


No se requiere ningún permiso.

Vehículo propio


No se requiere vehículo propio.

Idiomas


No se requiere ningún idioma específico.

Ocupaciones


No se requiere ninguna ocupación específica.

Ámbitos de selección de candidatos/as


Local

Duración contrato


Indefinido

Tipo de Jornada


Completa

Salario


27.850,04 brutos/anuales

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